Política de Troca e Devolução
Trocas / Devoluções
É possível realizar uma troca? Qual o prazo?
Sim. Para solicitar a troca ou devolução do seu produto está mais simples e rápido. Solicite sua troca através da plataforma Troque Ecommerce Solicite Aqui informando: número do pedido e CPF cadastrado na compra.
Lembramos que:
Para solicitar a troca, é através da plataforma Troque Ecommerce Solicite Aqui informando:
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Número do pedido e CPF cadastrado na compra;
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A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito);
Troca por modelo, cor e/ou numeração
Caso o produto não sirva, ou o modelo/cor não agrade, o prazo para troca é de 07 dias contados a partir do recebimento da encomenda. Solicite sua troca através da plataforma Troque Ecommerce Solicite Aqui informando: número do pedido e CPF cadastrado na compra, lembramos que o motivo desta troca deve ser selecionado como “Troca por modelo/cor/numeração”. Você receberá um código de autorização de postagem dos Correios por e-mail, mas lembramos que o custo de reenvio é arcado pelo cliente em uma nova compra.
Após o envio do produto, basta acompanhar o rastreamento que será disponibilizado no momento da postagem.
Assim que acusar o recebimento em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis.
Você receberá um e-mail com um código de troca no valor do produto, para que finalize uma nova compra no site.
Troca por Defeito
Caso receba o produto com defeito de fábrica ou ele apresente defeito após o uso, você poderá solicitar a troca na Manchini Store em até 30 dias após a data de recebimento do seu pedido.
Solicite sua troca através da plataforma Troque Ecommerce Solicite Aqui informando:
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Número do pedido e CPF cadastrado na compra.
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Informe o modelo que apresenta defeito, e selecione o motivo “Defeito”. No corpo do e-mail, pedimos que nos informe qual seria o defeito que apresentou em seu produto.
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Siga preenchendo a solicitação com imagens do produto.
Você receberá um código de autorização de postagem dos Correios por e-mail, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete. Após o recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis e você receberá no seu e-mail código de troca no valor do produto mais frete, para finalizar uma nova compra no site.
Caso, o produto que apresentou defeito, não tenha mais em estoque em nossa loja virtual, o cliente pode escolher outro produto, ou solicitar o reembolso do valor da peça.
Após o prazo de 30 dias, e o produto apresente defeitos, encaminharemos o produto para uma avaliação, para que seja constatado o problema. A Manchini Store, não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.
Atenção: Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por e-mail. Portanto sugerimos que após o envio do e-mail, aguarde o recebimento do código de postagem com as orientações correspondentes.